清洁公司员工文明服务意识 为了更好地作好小区的清洁工作，给业主(客户)提供一个舒适的生活环境，结合我司的规范服务，制定本服务手册，供员工自我提高服务意识、服务态度。 一)、工作态度： 1、...
小区绿化香樟树的日常护理 香樟树是目前比较长用到的一种绿化植物，其生长成年后，枝繁叶茂，能够起到很好的绿化作用，小区内的香樟树尤其是要做好日常的养护工作，定期进行浇水、施肥、除草、松土、修剪、...
保安员仪表、仪容、礼貌、行为规范为规范部门员工的工作作风、创立可邦品牌企业之形象，宏扬物业管理服务之保安面貌，对部门员工之仪表、仪容及礼貌做以下要求：仪容、仪表：仪表要整齐,上班时要穿着整齐制服(帽...
物业案例分析：小区宣传广告引发的投诉 案例简述： 某小区业主投诉管理处利用小区宣传栏发布商业广告，并且发布打着免费咨询、免费义诊旗号的医疗广告，业主怀疑广告内容有一定的虚假性，有可能造成业主...
写字楼保安员的入职培训内容 (1)应掌握的基本内容。 1).写字楼保安员守则、写字楼门卫制度。 2).治安管理处罚条例; 3).警具的配备、使用和保管规定; 4).对讲机的使用、管理规...
写字楼物业管理人员岗位技能 A.写字楼物业部各岗位人员应具备的工作技能 (1)物业部主任应具备的工作技能： 1).能全面负责写字楼物业管理日常事务及服务质量工作; 2).能保证为写字楼用...
物业客人员之仪表仪容规范 作为一名客户服务人员，每天都将面对不同的客户，维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉，同时能增强自身在接待客户时的自信。那何谓仪容? 定义：仪容通常是指一...
知名物业保安部知识竞赛题 1、《物业管理条例》于什么时间通过，什么时间正式实施(具体时间年、月、日)? 2003年5月28日通过，2003年9月1日实施。 2、什么是物业管理? 是指业主通...
物业案例分析：安全员翻错窗户事件 案例简述： 20**年6月25日凌晨4:00左右，阳光B区105业主到绿岛岗亭对值班安全员称：因离家时钥匙忘记在家，无法进入房间，请安全员帮忙从后窗翻进打开...
物业客服人员说话之语音语调及形体规范 花几分钟来回答下列问题，务必诚实答，没有人会看你选择的答案 是否 1.我是否了解利用不同的声调，又助于加强我与他人交谈的效果? 2.当我和别人交谈时...
物业全员培训：交楼工作技巧 对于一个物业管理企业来说，楼盘交楼理应作为头等大事，这意味着物管服务的正式启动，代表着楼盘管理历程的开始;随着市场大潮的竞争趋势升温，服务档次已成为了物业管理的一个...
