处理业主(用户)的投诉应注意要点 (1)要理解业户(用户)的抱怨，永远不要生气，因为生气往往会使简单的事情变得复杂而不易解决。 (2)告诉对方你十分理解他现在的心情，并尽快作出反应，如拿起笔...
小区(大厦)安全类业主问答题 1、我们居住的小区(大厦)安全吗? 您居住的小区(大厦)很安全。我们根据您所住物业的特点，设计、编制了与之相适合的安全管理体系，包括精密的各类技防设施，完善的安...
维修工培训：防盗监控系统和维修保养 1、维修 1)监视器图像不清晰的检修步骤： A)调节监视器上的旋钮; B)检查视频线有无松动; C)校正镜片焦距; D)清理镜片和防尘罩上的灰尘;...
维修工培训：设备系统维修保养 公共天线系统的维修保养 维修 1)住户电视天线发生故障的检修步骤 A)检查住户终端板上有无信号; B)信号是否能达到60～65分贝; C)检查楼层分支器...
物业培训：自动喷水灭火系统的组成部分 自动喷水灭火系统是按适当间距和高度装置一定数量喷头的供水灭火系统，主要是喷头、阀门、报警控制装置和管道、附件等组成，适用于各种可用水灭火的场所。发生火灾时...
电梯工培训：电梯困人的处理方法 凡遇故障，应由电梯工依下列步骤先行释放被困乘客，同时通知电梯维护保养单位立即来现场检查处理。 (1)轿箱停于接近电梯口的位置时： 1)确定轿箱所在位置(根据...
电梯工培训：电梯日常保养主要内容 (1)电梯停驶保养时，首先要切断控制电源以确保安全。 (2)电梯机房要保持整洁，做到无积灰、无蛛网，地板上无垃圾和灰尘，电梯机房不得堆放杂物和易燃物品，不准...
物业消防培训：灭火器的灭火原理和使用方法 一、二氧化碳灭火器灭火原理和使用方法是什么? 二氧化碳灭火剂是一种具有一百多年历史的灭火剂，价格低廉，获取、制备容易，其主要依靠窒息作用和部分冷却作...
物业安全人员客服意识到底是什么? 主动与顾客打招呼，并通过帮助顾客做一些力所能及的事情，主动与顾客建立良好的人际关系; 车场岗应熟悉小区(大厦)车辆的车牌号码、车主、房号等，同时将自己所知的...
知名物业安全类体系考试题1 一、填空题：(10分) 1.安全巡逻包括的内容： . 2.日常巡逻的内容： . 3.请写出安全巡逻体系要求所使用的质量表格： . 4.巡逻岗需对装修户的 ...
E物业新员工入职引导部分测试题 姓名：部门：成绩： 一、填空题：(每空1分，共29分) 1、广州E物业公司成立于()年，是()全资附属企业。 2、公司的质量方针：()()()()。 3...
物业消防培训：消防技能训练规则 一、着战斗服 1.0训练目的 使消防员学会战斗服的着装方法，掌握着装要领. 2.0场地器材 2.1场地:见着战斗服示意图 2.2器材:战斗服，战斗鞋，...
