物业安全人员客服意识到底是什么?
主动与顾客打招呼，并通过帮助顾客做一些力所能及的事情，主动与顾客建立良好的人际关系;
车场岗应熟悉小区(大厦)车辆的车牌号码、车主、房号等，同时将自己所知的信息共享，转变以往服务观念变"服务于车"为"服务于人";
对于顾客的物资搬运放行，现场安全员须及时了解客户身份，并通知物业服务中心确认、现场开具放行条，现场安全员负责往来传递信息和放行条，避免客户奔波。
理解对讲机对顾客日常生活造成的干扰，日常巡逻中对于可能产生噪音的岗位，可通过佩戴耳麦的方式消除噪音对顾客日常生活的不利影响。
通过规范的礼仪操作使客户感受到万科规范亲切的服务。
在日常巡逻和装修巡查中本着为客户着想的角度，积极主动地发现小区公共区域及户内装修现场的安全隐患并积极督促整改，尤其加强安全死角和重点部位的巡查工作 ，确保辖区安全。
