小区(大厦)安全类业主问答题
1、我们居住的小区(大厦)安全吗?
您居住的小区(大厦)很安全。我们根据您所住物业的特点，设计、编制了与之相适合的安全管理体系，包括精密的各类技防设施，完善的安全管理制度，超前的安全管理理念，训练有素的安全管理队伍。有您积极的配合，我们的小区(大厦)一定会更加安全。
2、我居住的小区(大厦)对保安工作有何要求?
有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。如果您还有其它安全方面的合理要求，我们也可尽力满足。
3、我可以将我家的鞋柜放在楼道吗?
楼道是我们上下通行的通道，同时也是火灾发生时进行人员疏散的生命通道，为了您及家人和其它业主的生命安全，请保持共用(消防)通道及天台畅通无阻。
4、我可以在小区(大厦)内饲养宠物吗?
您是一位非常有爱心的先生(小姐、女士)，如果您的宠物按政府规定申领了牌照是可以在小区(大厦)内饲养的。但您的宠物不得对其他住户构成滋扰。良好的邻里关系必须由您及其它业主共同来
5、我所交的物业管理费含有安全管理方面的费用，如果我家被盗，物业管理公司应不应该对我进行赔偿?
物业管理提供的是安全防范服务，而不是保险。所以当您家里被盗后，应根据当时的情况而定，如果您家被盗与安全防范服务有必然的关系，那么物业管理公司应做适当的赔偿，如果被盗事件与安全防范服务没有必然关系，那么物业管理公司不应进行赔偿。
6、我所居住的小区(大厦)有那些技防设施?
您所居住的小区(大厦)在外围有：外围红外线对射、与外围红外线对射联动的射灯、有摄像探头、在楼内有井道红外线感应、在楼道口有可对讲(可视)防盗门。这些设施能有效的保证整个小区(大厦)处于我们的控制之中。
7、我家里有那些技防设施?
如果您家里安装了居家安防系统，应有下列一些技防设施：非正常进入(如各个房间的窗户)之处有红外线感应、紧急按钮、门磁、可燃气体探测报警器、与中心的对讲系统等，不管您在家或外出时，您的家都处于安全状态。
8、我在小区(大厦)内活动时，应注意些什么?
我们在危及人身安全处都有明显标识并有具体的防范措施，您在小区(大厦)内活动时，只要您注意这些标识并按标识指导去做，就能保障您在小区(大厦)安全的活动。
9、我不想安装防盗网，但又担心被盗，有什么办法可以解决?
建议您安装居家安防系统，一套安防系统才两千元左右，一套防盗网及防盗门要三千元左右，还有消防隐患，又不美观，所以建议您安装居家安防系统。
10、我开车进出小区(大厦)时总要收发停车票，很麻烦，可不可以不要票据?
小区(大厦)车辆进出应处于受控状态，这是为了业主车辆的安全，防止车辆被盗。如果您开车进入时不发票给您，那么其它人以没给票为由开您的车出去，安全员就没有理由拒绝，这对您的车辆安全是不利的。
11、常有人以忘带钥匙或以送东西为由请我帮忙打开楼道防盗门，请问开不开?
如果您没法确定这个人的身份，您最好不要开门，您和其它业主良好的安全防范意识，是我们安全工作中非常重要的一个部分。非法入侵者常常会利用您的好心。
12、我家要进行装修，有几个装修工人要在小区(大厦)进进出出，对他们有什么要求吗?
烦请您带这几个装修工人到服务中心办理《出入卡》，并对其身份进行登记，我们会对其进行相应的安全引导，这样是为了整个小区(大厦)的安全管理需要，是对广大业主负责，更重要的是为您的家庭安全负责。
13、我想将房屋出租，请问服务中心如何对租户进行管理?
如果您愿意，我们非常乐意代您将房屋出租，这项服务是不收费的，我们会严格审核承租人的承租资格，并对相关内容进行登记，这是为了您物业的安全及其它主业的安全。如果您自己出租也可以，但烦请您将承租人带到服务中心，我们会对其进行相关内容的登记及相应的引导，这也是为了保障您的利益和其它业主的安全。
14、我家新到的保姆今天被挡在小区(大厦)外，这事服务中心如何处理?
首先对这一情况给您带来的不便表示歉意，听您讲保姆是新到的，不知其有否到服务中心办理登记，如没有，烦请您带他到服务中心进行登记，以便我们的工作人员能认识他。
15、我在家时如发生紧急的事情怎么办?
这要根据您所遇到的事情的具体情况来定，但以下几个方面是共同的：A、保持镇定;B、迅速将事情的信息传递出去。(按紧急按钮、打电话、呼叫、将物品抛出窗外等{可燃气体泻漏时不能打电话或按紧急按钮})C、积极自救并等待安全员到达;D、安全员到达后按安全员的引导行动。我们训练有素的安全员及对付各类突发事件的预案将有效的保障您在紧急事件中的安全。
16、我在阳台上见到有一些垃圾掉下，请问服务中心如何管理高空抛物及可能掉下的物品?
大厦严禁高空抛物，违反者将被追究相关法律责任。小区(大厦)禁止业主在其单位外或外墙悬挂或安装任何广告、宣传装置。空调室外机须安装于服务中心指定位置，同时业主应定期检查维修室外空调机。小区(大厦)所有业主的公共道德水平高低是小区(大厦)安全管理好坏的基础，在您和您的家人(特别是小孩)的支持下，一定能制止高空坠物事件的发生。
17、我可以将我的车停在我居住的楼下吗(小区)?
在服务中心未划定车位的地方请不要停车。您的行为可能引发下列后果：A、阻塞消防通道;B、人车混合交通，易发生伤人事故及车辆被刮擦;C、不利于车辆停放管理，易发生车辆被盗;D、车辆噪声及费气污染。为了您的车辆及小区其它业主的安全，请按服务中心划定的车位停放。
18、我家里为什么一定要配灭火器?
不知道您家是在装修还是已经入住，如在装修，因可燃物品多，用电、动火多，火险隐患大，是一定要配灭火器的，这是为您及您的财产着想，如您已经入住，最好也配上灭火器，因家庭用电器多，且用明火多(作饭、吸烟等)。您及您家人的消防安全意识及行动是物业消防安全最有为的保证。
19、我家正在进行装修，请问服务中心如何防止装修工将我的装修材料运出小区(大厦)?
请您放心，我们制定有严格的物资放行制度，并且服务中心的相关人员正认真的执行着这些制度，没有您的授权，您所有的物品是出不了小区(大厦)的，您和我们对您所雇用的装修工进行必要的引导，更有利于小区(大厦)的物资安全管理。
20、最近服务中心要业主出钱购买物业公共责任险及其它一些保险，这样是否合理?
这一要求是合理的。因您所交的管理费并不包含公共责任保险这一费用，但物业公共责任的风险是存在的(如找不到责任人的高空坠物，非管理责任的大厦外墙砖脱落等造成的人员伤亡)，且所造成的后果是由全体业主共同负责，而通过购买物业公共责任险的方式，可将这一风险分解，由社会力量来共同承担。随着我国物业管理法治化的推进，物业管理中一些相关保险的费用将逐步合并到管理费中。
