E物业新员工入职引导部分测试题
姓名：部门：成绩：
一、填空题：(每空1分，共29分)
1、广州E物业公司成立于()年，是()全资附属企业。
2、公司的质量方针：()()()()。
3、我们的服务宗旨是()。
4、我们质量目标是()
5、2007年9月，()、()获得"广东省物业管理示范小区"荣誉称号和奖牌。
6、试用期须参加新员工入职培训且考核及格( )以上，否则，转正不予调薪，直至完成入职培训且考试及格。
7、如因特殊原因请病假必须于上班前或不迟于上班时间()分钟内致电部门经理，且应于病假后上班第()天内，向部门提供区级以上医院出具建议休息的有效证明
8、如违反( )标准部分，将即时解除劳动合同处理;
如违反( )标准部分，将扣分、降薪乃至即时解除劳动合同处理。
9、积极运用10字礼貌语：( )、( )、( )、( )、( )。
10、公司员工关系专员是()先生/小姐。
11、顾客服务五要素是()()()()()
12、您的部门经理姓名是()，培训负责人是()，您的直属上级是()
二、单选题：(每题2分，24分)
1、E对于员工：()
A、员工第一，健康丰盛人生B、员工要尽其所用
C、没有E，就没有员工D、一切为员工的利益着想。
2、E提倡()
A、员工成立E各省的"老乡会"B、简单的人际关系
C、跟着领导走D、追求自由的生活和个性
3、安全员当值睡觉将受到()的处罚
A、开除B、批评C、扣5分D、扣除200元工资
4、如果在试用期内请假，将会()
A、被开除B、被扣5分C、被扣除200元工资D、您的转正时间被顺延
5、对员工的仪表要求有()
A、上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。B、佩带适当的首饰。
C、上班后再换工作服。D、必须化妆才能上班。
6、()，是员工最起码应有的表情。
A、幽默B、生动C、微笑D、优雅
7、原则上请事假不能超过()天
A、20天B、15天C、10天D、7天
8、员工休假期满返回后，须()
A、到部门经理处销假B、到直属上级处销假
C、到人力资源部销假D、到部门人事管理员处销假
9、按照部门考核和先进团队、员工评比标准，公司将于每年底进行()
A、先进评比工作B、优秀党员评比工作
C、优秀员工评比工作D、合格员工评比工作
10、劳动合同期内，员工本人决定解除劳动合同必须提前()天向所在部门提出申请。
A、30B、15C、10D、7
11、对于体系文件，你的权利是()
A、每位职员工均有动议修改体系文件的权利
B、主管以上人员均有动议修改体系文件的权利
C、主办以上人员均有动议修改体系文件的权利
D、部门经理以上人员均有动议修改体系文件的权利
12、救护触电者的首要步骤是()
A、人工呼吸B、放的通气的空间C、躺平D、脱离电源
三、多选题：(27分，每题3分，错选不得分)
1、E的企业文化中，把员工放在非常重要的位置，我们认为()
A、先有满意的员工，后有满意的顾客B、我们提倡简单的人际关系
C、团队精神是我们达成共同目标的保障D、我们追求健康丰盛的人生
2、对于员工的仪表，我们通常要求()
A、头发清洁，男士头发长短适中，女士长发束起或使用发髻
B、制服整洁，佩带工牌C、着深色鞋袜D、提着公文包
3、在对员工的言谈方面，我们要求()
A、不准讲粗话，使用蔑视和侮辱性的语言B、三人以上对话，要用相互都懂的语言
C、多用敬语，注意"请、鞋、字不离口D、经常模仿他人的语言语调和谈话
4、关于电话礼仪要注意()
A、所有来电在三响之内接答B、必要时要作好记录
C、通话要点要问清，然后向对方复述一遍D、对方挂断之后，才能挂上话筒
5、关于公司的保密制度，要求() A、员工不得向外界传播或提供有关公司的资料，除了员工手册
B、公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员
C、需要查询资料可到人力资源部接洽
D、顾客或业主电话不属于保密范围内
6、凡有以下哪些表现者，公司将酌情给予口头表扬或书面表扬()
A、工作积极主动、任劳任怨者B、作好传、帮、带工作者
C、勤俭节约，为部门节省开支者D、身体强壮者
E、提供优质服务，屡受顾客表扬者
7、违反以下哪几条公司将口头警告并在月考核中扣分()
A、上班迟到、早退十分钟以内者B、违反体系文件操作要求者
C、背后议论他人，不利团结者D、经常协助管理工作者
8、公司的沟通渠道有()
A、直属上级---主办/主管---部门人事管理员--部门经理-总经理
B、总经理接待日C、公司投诉专线D、各类座谈及培训
E、网络BBS或邮件F、匿名电话
9、火场避险"三会"为()
A、会报警B、会识别起火原因
C、会使用简单的灭火器材，扑灭初起火灾D、会组织疏散、撤离
四、判断题(10分，每题1分)
1、转正薪金不一定上调，须依职员在试用期内的工作表现而定。()
2、遇到工作职责交叉或模糊的事项，职员可以以分工不明为由推诿。()
3、拾获员工或顾客之物品一律上交，任何情况下不得擅自动用、索取、收受顾客物品及小费。()
4、公司为没有住宿的员工提供集体宿舍，所有人都不需要交纳水电等费用。()
5、解除劳动合同人员必须办理好离职手续后方可离开部门。()
6、公司对员工工资严格保密。()
7、公司紧持举贤避亲的人事原则，职员不得录用或调动亲属到自已所管辖范围内工作()
8、员工因病、事请假，须事先填写《员工请假单》，按审批权限主机逐级上报，经批准后方可执行。()
9、办公时间原则上不准接打私人电话。()
10、旷工半天扣除当日薪金，旷工一天扣除当月薪金的25%。旷工2天或以上者，做自动离职处理，公司不承担任何形式的补偿。()
五、简述题(10分)
写出公司五条禁令的内容，同时说说你对公司五条禁令的理解。(10分)
