小区礼宾员内务管理培训　　1、床架必须摆放整齐，做到床架之间横平竖直，床板、凉席、被子应摆放在同一直线上，做到棱角分明、干净整洁。　　2、鞋成一直线摆放在床下或鞋架上，鞋跟朝外并保持干净整洁，铺...

　　小区礼宾员工作培训　　交接班管理　　1、安全各岗位必须设置登记本和相应的表格，当班礼宾必须详尽记录执勤期间所发生的一切情况。交班时须将执勤时的注意事项、器械、物品、工具等相关情况交代清楚，并由双...

　　日常保洁概念　　一、什么叫日常保洁?日常保洁一般是指对正在使用中的房屋进行的保洁服务比如家庭正在居住的保洁服务房屋、正在使用中的办公室办公楼等。日常保洁也泛指房屋经过开荒保洁以后的保洁服务。　　...

　　酒店地毯如何一站式保养　　地毯常被广泛应用于酒店行业，通常在客房、公共走廊、会议室、餐厅等场所铺设，地毯具备很多的优势，比如美观、安全、舒适、清洁、吸音、保温等特点。根据地毯的材质不同，可将酒店...

　　小区安全岗位常见问题　　1、为什么现在要出示门禁卡才能进，是不是小区出什么事情啦?　　答：现在小区入住客户逐步增多了，出示门禁卡是为了方便我们确认业主身份，外来人员要接受登记，这是大部分业主对我...

　　物业管理培训：别墅管理　　居住类型上物业分为：一般住宅、公寓、别墅三种。从档次上别墅属于最高一层。别墅住宅随市场经济的发展日益增长，成为房地产业的"宠物"，倍受消费者亲睐。因...

　　物业安全类岗位礼仪规范手册　　编制人:z　　实施人:z　　实施对象;储备队员　　编制时间:　　服饰仪表　　1、工作时间内(包括参加培训期间)一律按照公司内务管理规定执　　行，着本岗位规定制服及相...

　　保安部未转正员工测试题范例　　(完成时间： 90分钟)　　姓名： 日期： 成绩：　　一、填空题：(每空2分 合计50分)　　1、本公司全称为： ，成立于 。　　2、你所在的管理处为： ，管理处经...

　　物业公司BI应知应会快板　　公司业务在发展，员工行为要规范，BI培训年年有，养成习惯成自然。　　招牌表情是微笑，客户情绪被感染。满面春风迎上去，再大火气去一半。　　一头秀发勤梳洗，实在太长就用发...

　　酒店PA部化学用品或清洁用品的正确使用培训　　具体内容：　　1、本部门的清洁剂分类：　　⑴按性质分为：①酸性(酸性清洁剂、厕宝)　　②碱性(起蜡水、化泡剂、除油剂、干泡地毯水、高泡地毯水、低泡地...

　　酒店PA新员工培训：失物上交及招领　　培训项目：失物上交及招领　　具体内容：　　1、遗留物品的来源：客房、公共区域、餐厅等公司范围内的所有地方，由客人或公司职员遗留丢失的一切物品，包括非本区域在...

　　酒店PA新员工培训：如何处理客人投诉　　培训项目：处理客人投诉　　具体内容：　　1、聆听：　　⑴仔细聆听客人投诉，不要打断客人说话。　　⑵有礼貌的向客人道歉。　　⑶聆听时与客人保持目光接触、必要...

　　酒店PA新员工电话礼仪、实操培训　　培训项目：电话礼仪/实操培训　　具体内容：　　1、准备纸笔作记录：接听电话前需要准备好纸和笔，以便为客人作留言服务或方便自己作一些必要的记录。　　2、电话铃响...