物业公司BI应知应会快板
公司业务在发展，员工行为要规范，BI培训年年有，养成习惯成自然。
招牌表情是微笑，客户情绪被感染。满面春风迎上去，再大火气去一半。
一头秀发勤梳洗，实在太长就用发髻。
前不过眉，侧不过耳，精神抖擞有活力。染色烫发不可取，切忌标新又立异。
男士记住刮胡须，不用乱抹增白蜜;女士爱美是天性，淡妆轻抹最相宜。
工作场合别抽烟，身体健康还省钱;浑身上下烟酒味，哪个客户没意见?
人靠衣裳马靠鞍，工服整洁体貌端;西裤笔挺盖脚面，衬衣勤洗又勤换。
衣袋不是百宝箱，杂物别往里面装。领带长度有讲究，刚好盖住皮带扣。
如果要用领带夹，一二三四数纽扣，第四颗纽扣来安家。
深色皮鞋深色袜，保持光亮要勤擦。女士可穿长筒袜，但是不能不穿袜。
指甲缝里藏污垢，该出手时难出手。满手戒指显俗气，浑身首饰沾铜臭。
工牌佩戴在左胸，团队荣誉在心中。
口袋上方一厘米，企业和心脏的距离。
仪容仪表都提到，行为举止更重要。
举手投足有分寸，待人接物讲礼貌。抬头挺胸人前站，两腿分开同肩宽。
女士双脚要并拢，配合手势要自然。单独行走靠右边，两人相伴走左面。
三人同行让中间，超越客人要道歉。电话三声快接听，先报单位和姓名。
手边常备纸和笔，重要内容要记清。对方收线我挂机，
一声再见暖人心。起身微笑迎客户，端茶递水来服务。茶水入杯七分满，水温大约七十度，距离保持一米半态度亲切又自然。与人握手有讲究，
德高望重先伸手。面带微笑看对方，三秒左右手再收。
上楼客人走在前，下楼客人在后面。电梯无人我先入，电梯有人客走先。五指并拢指方向，手臂微曲低过肩。
人过地净是传统，这可是万科的好作风。
举手之劳很轻松，体现服务在行动。说一千，道一万，品牌的打造靠实干。
点滴细节不关注，企业难有大发展。物业服务讲规范，赢得尊重和赞叹!
