作为项目经理怎么看待客户服务工作？

作为项目经理，怎么看待客户服务工作？

（1）客户服务是很抽象的，所有为了管理好，一定要量化，每个部门做好目标和完成时间表，定期做好满意度调查。

（2）超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，在细节上多下功夫，赢得客户认可。

（3）注意调节自己的情绪，面对压力时，及时调整状态，将压力转变成向前的动力。

（4）学会倾听，培养客户服务意识。