物业公司与业主之间的矛盾自然是对立的。
为什么呢？
1.业主有权选择自己在哪里买房，但不能决定开发商强加给自己的物业公司；即使以后成立业委会换新的物业公司，也是少数人的决定，大部分业主根本没有选择权。那么，既然不是我选的，为什么要满意呢？
2.物业公司不能提供等价服务。如果业主按1元/平方米支付物业费，一般来说，一家物业公司至少要拿走10%左右的利润，还要交6%的税，还要拿走10%左右的职能部门，还有其他费用和灰色地带；所以物业只能按60%的费用提供服务，所以业主根本体验不到10%的服务体验；而且业主要是我提供1元，你要比其他物业提供更高的服务，我才会满意。
3.以上两点只是肤浅的表面。更深层次的是，业主花钱请物业公司提供服务，但更多的时候物业公司负责自己，大事小事都要受到物业公司的限制和约束，不遵守规则的人越受限制和约束；但我们痛苦地发现，这些不遵守规则的业主更容易成为意见领袖，做事，制造舆论，所以...
4.中国的房改只有20年了。我们服务的很多业主都是那个时代来的。以前不交物业费。如果房子有问题，也可以找后勤部门或者张师傅、马师傅来修理处理。现在交了物业费，但是TM没人管。不管你问什么，物业只会说:我们不知道这件事。。我们希望这些人明白，房子是商品，物业是公共服务，逻辑很难。他们看到的不是真相，而是他们的实际感受。
5.90%以上的物业人都是外行，不懂物业就算了，没有责任感；请想象，你自己的房子从第一年开始就漏水了，第二年窗户漏水了，第三年发水了。在此期间，门口不时出现粪便。你的车停在车库里3天，上面的灰尘就像停了3年，但是你反映物业的时候，他们总是解决不了。最可恨的是，他们终于主动找你一次，甚至要物业费。如果这种情况改变在你身上，你的脾气会怎么样？请回答你的良心。业主没有用4.9kg的耐火砖砸髌骨是一种善良，正是和谐社会拯救了这些业主。
6.很多业主不仅是你的业主，也是万科和中海的业主。他们见过好东西。如果你提供传统的基供传统的基础服务了。
为什么我要把事情说得这么重？呵呵..(如有不适，请见谅)
我们这个行业有多少年没有提高物业费？十年？十五年？然而，劳动力成本每年都在上升。许多公司已经陷入了商业危机。为了省钱，他们必须没有底线来降低服务标准。他们不应该做他们应该做的事。如果继续这样下去，许多物业公司将面临失业和破产，许多物业公司将失业。因此，保持服务质量的底线，改善客户关系是非常重要的。不要因为困难而放弃。
你想知道你是90%外行还是10%内行吗？我教你一个方法。
当你在物业项目现场看到很多问题时，你应该问项目经理为什么会这样，为什么不解决，看他怎么回答。
为什么这里这么差，为什么没人管？
答：这是房地产的事，我们的房地产很差，推动事情特别慢，一点也不给力。
为什么这里这么差，为什么没人管？
答：这个地方已经修过很多次了，总有一些无良业主被破坏，我们的业主素质很差。
为什么这里这么差，为什么没人管？
答:我们也在研究如何在这个地方做，但我们必须等待。现在我们没有钱了。
朋友，看看你的思维中是否有这三个问题。
房地产不强，业主素质差，预算不够。如果这三句话成立了，物业公司不工作是对的，你应该每天闲着什么都不做。
朋友，不要被行业惯性耽误，要么改变，要么转行，人生匆匆几十年，你混不了多久。
