物业园区电梯的管理与维护培训　　1、电梯操作、保养和维修的基本内容　　(1)根据各种类型的电梯图纸资料及技术性能指标，制定电梯安全维修保养的规章制度。　　(2)对电梯运行人员和维修人员进行业务培...

　　清洁操作基本技能介绍培训　　（一）清洁技术要求　　打扫：用合适良好的扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清走，将之倒入最近的垃圾箱里。　　拖地：把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗、拧干，保...

　　管理处员工微笑服务培训　　上班期间，时刻保持精神饱满，接触业户或来访客人时，要表现出热情主动、始终保持面带微笑，具有很强的亲和力，让客户感受到我们专业、真诚的服务态度。　　3）跑步服务　　上班期...

　　雅福大厦巡楼岗工作方法与技巧　　（一）劝离推销员　　1．礼貌地讲清在写字楼推销会严重影响用户正常办公。　　2．要求其写下承诺书，不得再次进入大厦推销。　　3．登记其有效证件。　　4．劝离大厦。　...

　　物业消防岗位工作方法与技巧　　（一）电话报火警　　1．接火警迅速，处警果断。　　2．要问清报警人姓名、单位、火警地点及性质、人员情况等，并做好记录，及时通知巡楼保安赶往火警现场扑救，并向上级报告...

　　物业保洁工具的使用及保养方法　　一、抹布：抹布是擦除小面积灰尘及污垢的重要工具一般保洁需要准备干、湿两块抹布，用法如下：　　1、干擦：抹布一般是沾湿后使用，但在去除微细的灰尘时也常用干布，干擦时...

　　雅福大厦出车道岗工作方法与技巧　　1．引导车辆泊位时，应站在车的左侧或右侧，不能站在车正中间，以防倒车时被撞。　　2．指挥泊位时的手挚要让司机能够见到，一般要与反光镜高度持平，不能过高或过低；泊...

　　雅福大厦车场岗工作方法与技巧　　（一）送餐人员的管理　　1．要求送餐人员将送餐证佩戴左胸前，并在货梯口接受检查登记。办化时间送餐人员必须乘货梯上下楼层，非办公时间可由大堂登记乘客梯上下楼层送餐。...

　　雅福大厦大堂岗工作方法与技巧　　（一）查验出闸物品　　1．要迅速主动地走近用户，有礼貌地请用户出示物品放行条，检查物品放行条是否按求填写，并经管理公司审批。　　2．按照放行条上所列内容认真核查每...

　　物业管理师辅导资料：物业管理质量的特征　　质量在《辞海》及《现代汉语词典》中均表述为"产品或工作的优劣程度"。按照这个定义解释，对于生产性企业来说，质量是指产品本身的优劣程度...

　　物业管理师辅导资料：住户投诉处理标准　　一、目的　　规范投诉处理工作，确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。　　二、适用范围　　适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。　　三、职责　　...

　　大型商场保洁作业技巧　　（一）观光梯最佳保养方法　　1、箱体里不锈钢可用不锈钢清剂清洁，玻璃可用玻璃清洁剂清洁，要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。　　2、用吸尘器吸边角的电梯轨道的砂法。　...