物业安全服务工作的特点与重点

　　物业安全服务工作的特点与重点

　　物业安全服务工作的特点

　　物业项目的管理对象不同，决定了物业安全服务工作的特点不同。

　　1.公寓、酒店物业安全服务工作的特点：

　　(1)住户流动性大，服务要求多样化;

　　(2)管理素质要求高;

　　(3)服务功能整体性强，连续性强;

　　(4)设备养护季节性强。

　　2.写字楼物业安全服务工作的特点：

　　(1)租户较固定;

　　(2)使用时间较固定，人员流动性大;

　　(3)高度智能化管理，设备较先进;

　　(4)建筑规模大，机构较集中;

　　(5)多处于繁华地段。

　　3.小区物业安全服务工作的特点：

　　(1)居住功能为主，社会性强;

　　(2)人口多而杂，管理复杂;

　　(3)产权形式分散，管理统一。

　　4.大型商场物业安全服务工作的特点：

　　(1)出入人员流量大，成分复杂;

　　(2)设施、物品、人口数多，曾加安防、消防的工作量;

　　(3)交易活动纠纷多，管理人员权限小，秩序维护难度大;

　　(4)部分市场经营权分散，独立性大，难于统一管理。

　　物业安全服务工作的重点

　　物业项目的管理对象不同，也决定了物业安全服务工作的重点不同。

　　1.公寓、酒店物业安全服务工作的重点：

　　(1)安防管理服务;

　　(2)消防管理服务。

　　2.写字楼物业安全服务工作的重点：

　　(1)经常检修设备，保证正常使用;

　　(2)技防、人防有效结合，防患于未然。

　　3.小区物业安全服务工作的重点：

　　(1)安防管理;

　　(2)装修监管;

　　(3)档案管理。

　　4.大型商场物业安全服务工作的重点：

　　(1)安防及消防管理;

　　(2)设备及设施安全管理。

　　物业安全服务规范化管理的总体要求

　　1.建立健全完善的物业安全管理制度，规范操作程序。

　　2.将各项操作程序不断明确、不断细化、不断落实、不断完善。

　　3.操作程序实行专业化、规范化、图表化，把安全服务管理的所有工作全部程序化：从安保人员的执勤换岗、各岗位的服务流程，到监督、检查和考核。

　　4.建立完善的员工培训制度：物业管理人员要经过严格的军事训练、法规纪律教育和岗位工作培训考试，合格后方能上岗。

　　5.物业安全护卫队员定期接受体能、消防、技能等综合训练，反复培训反复考试，提高服务意识和服务技能。

　　6.物业管理部门配备可靠、先进、完善的安防配套设施。

　　7.物业管理部门定期对业主宣传安全服务及相关的知识和技能。