物业公司仓库管理员转正测试卷
(完成时间：60分钟)
姓名： 日期： 成绩：
一、填空题：(每空2分 合计50分)
1、本公司全称为： ，成立于 。
2、你所在的管理处为： ，管理处经理是： 。
3、XX集团大厦位于东山区东风东路 号，占地面积为 平方 米，建筑面积为 平方米。楼层共有 层，楼高 米。
4、服务是物业管理行业的生命，服务礼仪是员工对业主的最基本态度，要面带微笑，使用 用语，" "当头，" "字不离口，接听电话时先说：" "。
5、员工的工作态度包括 、 、 、 、 五个方面的内容。
6、穿着制服员工上下班要求走员工通道，本大厦员工通道为 。
7、员工的服务态度包括 、 、 、 、 。
二、简答：(共50分)
1、每一位员工都是义务消防员，当你发现火情时该怎样处理?(15分)
答：
2、员工处理投诉的程序有哪些?(20分)
答：
3、仓管员的岗位职责有哪些?(15分)
答：
