安全管理部各岗位工作细则及指引(2)
车场巡场保安：
1、按规定路线巡场、签到、发现异常情况及时处理或报请保安队长/保安领班处理。
2、认真接受和记录租户、业主之投诉，并及时报告保安队长/保安领班处理。
3、检查各走火通道是否畅通，防烟门开启是否畅顺，消防栓、灭火筒、安全指示灯、通道及走廊照明正常、扶手梯、升降梯运行情况。
4、不允许施工人员将装修垃圾放于公共通道，如有此情况发生，须扣押施工人员证件，勒令其尽快运走。
5、积极指引业主/住户车辆按规定停泊，禁止在车场内呜喇叭。
6、熟悉小区内各住宅人员，车辆出入情况，做到勤走动、细观察、静心听、嗅觉敏的安全防范工作，认真履行保安职责，认真做好当值记录，及时消除一切不安全因素。
7、熟悉管辖区内地形与周边环境与消防设施的分布，及时发现和消除火灾隐患，发现物品毁坏情况，须做好记录，并报告保安队长/保安领班。
8、负责整个车场的监视，巡查工作，对车场重点部位和岗哨范围外的死角，薄弱点进行重点巡查，协助保安队长/保安领班处理各岗的异常情况。
9、发现陌生人员或形迹可疑人员，应提高警惕，并及时向保安队长/保安领班报告，在盘查过程中应做到文明执勤。
10、在巡逻过程中，应保护良好的服务意识，礼貌的劝阻业主或其小孩在停车场内奔跑或违章停车。
11、自觉协助业主/住户解决其遇到的问题，在为客户服务过程中，要保持谦虚、礼貌、认真，礼貌回答业主/住户的询问。
12、在巡逻过程中，不能大声说话、唱歌、吹口哨，保持良好的走姿与站姿，遇有上司经过，须立正敬礼。
13、在巡视中，随时接受保安队长/保安领班的呼叫，绝对服从保安队长/保安领班的工作指令，随时配合各岗处理意外、突发性事件。
14、若有合理化建义，可书面向上级反映。
停车场出口保安员:
1、保持良好的坐姿，对出场车辆必须严格验证，如与车辆车牌、颜色不符，须提高警惕，马上通知当值保安领班/保安队长到场处理。
2、做好临时车辆收费工作并如实作好记录。
3、对临时车辆出场时必须回收车辆"出入单"。
4、保持岗位附近无装修垃圾堆放，或垃圾堆放区垃圾堵塞出口通道，如有上述情况须马上通知领班/队长派人处理。
5、严禁利用电脑做与工作无关的事宜。
6、保持岗位附近的清洁卫生工作。
监控室保安员：
1、小区24小时不间断监视工作，发现异常情况立即通知当值保安队长/保安领班。
2、做好室内外各灯管按时开关工作。
3、做好每日本班次保安工作日志的记录及夜间各岗位的报岗登记工作。
4、熟练掌握监控室各设备的动作程序，并于每周五做好清洁保养工作。
5、完成电梯监控盘各电梯的关开及报警处理工作，发现有人被困立即通知当值保安队长/保安领班。
6、遇到电梯报警铃响或困人时应A：立刻通知当值保安队长/保安领班联系电梯公司到场抢修。B：通知工程部、客服部做相应配合。C：消除报警铃。D：拿起电梯监控盘电话按通话键，对困于电梯里的人讲话，"请您/你们不要惊慌，电梯公司正派人抢修很快您/你们便可以脱离困境"在电梯抢修期间亦应不断与被困人员讲话，以缓解被困人员的紧张情绪;E：电梯公司维修员抢修完后，请其填写《电梯故障记录》见附表。之后由当值保安队长/保安领班以书面报告呈交公司。
7、做好公司非办公时间的电话总机转接工作。严禁长时间占用监控电话。
8、对进出监控室的人员进行登记，无上级允可，严禁私自查阅录像带。
9、定期对各重大意外事件广播进行试播工作。
10、各系统出现故障时应立即通知当值保安队长/保安领班，由保安队长/保安领班通知相关部门跟进。
11、熟悉各监视器的录像程序，出现情况时有条不紊，沉着冷静地按程序对现场进行录像工作
12、若有合理化建义，可书面向上级反映。
