物业保洁基本知识培训
一、清洁常用的药物及使用方法
1、酸性清洁剂
草酸(1：100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。
注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。
2、碱性清洁剂：壁纸清洁剂(1：30);玻璃清洁剂(1：100);高泡地毯清洁剂(1：30);低泡地毯清洁剂(1：30);地毯除渍剂(1：10);消泡剂(1：30)。
3、中性清洁剂：万能清洁剂(1：30-1：40)
4、其它：擦铜水;不锈钢清洁剂;香口胶除质剂;除尘液(1：100);起蜡水;底蜡;面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂(1：2)、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。
注：打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用。
底蜡：封住交接处缝隙，必须干透。
起蜡水：(1：5400左右的温水)强碱可代替起蜡水。
二、清洁常用的工具及用途及及常用
1、刀片：倾斜450角，硬质表面的清洁、清除多余物料。
2、工作车：摆放各种清洁用具。
3、静电拖：清除蜡面的污渍。
4、水桶：装水或清洁剂。
5、撮子：装垃圾。
6、笤帚：清洁垃圾。
7、百洁布：清除一般污渍。
8、胶手套：用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤。
9、刷子：清墙边角的污渍。
10、镜布：纯棉，试抹镜子，玻璃餐具。
11、拖布：清洁地面。
12、玻璃刮：一整套，主要清洁玻璃安灯泡等其它功能。
13、铲刀：清除多余的水泥质及胶质。
14、榨水器：压榨地拖中的水分。
15、垃圾袋：装垃圾。
16、垃圾桶：装垃圾。
17、湿地牌：指示路人小心地滑绕道而行。
18、马桶刷：清洁马桶使用。
19、钢丝棉：清洁顽渍及蜡渍。
20、喷壶：喷清洁液。
21、水鞋：用于湿滑地面的清洁。
22、马连根刷：除地面顽渍。
23、抹布：抹尘使用。
24、废床单：保护清洁过的地面使用。
25、水推：推干地面多余水分。
26、抛光器：用于边角及小台面的抛光。
27、海绵块：清壁纸、浴盆、浴缸用。
28、清洁桶：装水或清洁剂。
29、水瓢：配制清洁剂。
30、胶皮管：用于浇水。
31、加长电线：吸尘、洗地时线路短时用于加长。
三、保洁工作安全须知
1、留意有否异常情况，如有发现立即向主管报告。
2、不得在小区内奔跑。
3、如须推车请用双手推动以保安全。
4、如须向高处拿取物品请用梯架;
5、如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。
6、不要用损坏的器具以免发生危险。
7、保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理免生危险。
8、公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报，免生危险。
9、在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电线绊脚的可能性。
10、所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也须用强力胶纸贴上防有坠下的危险;
11、当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。
12、在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。
13、不稳的台椅尽快修理;
14、热水掣必须有说明指示。
15、家俱或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。
16、当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，让路人小心留意。
17、员工制服裤不要太长以免绊脚。
18、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。()
19、如鞋底过分平滑时必须更换。
20、尽量将笨重的物品放置在较低的位置。
21、当搬运笨重物品于工作车时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。
22、清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。
23、开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。
24、不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。
25、手湿时切勿接触电器。
四四、小区、大厦的消杀工作
齿类的动物→老鼠;
飞行类的昆虫→苍蝇、蚊子。
爬行类的昆虫→蟑螂;
1.蟑螂：
常见有美国种(大)、德国种(细小)，经常在暗角处繁殖，一般产卵16-32只/次，喷杀一般连续7天。
注意：蟑螂经常在厨房餐厅等各暗角处出现，卵有硬壳保护，7天后破壳而出，一般杀虫剂只有连续7天以上消杀才有效力，繁殖力强，必须预防性喷杀和定期彻底喷杀才可达到预期效果。w"@U
处理方法：将持久力特强的杀虫剂有效的喷在经常出没的地方和隐没的角落。同样方法也可适用不同种类的昆虫，如蚂蚁、臭虫、蜘蛛。
2.老鼠：
注意事项：主要在地沟、厨房、餐厅等地方，有时顺至管道窜至客房。所以防鼠设施要求必须齐全(鼠夹、鼠盒、鼠药、挡鼠板等)。有些药物与食物相拌，一定让员工注意安全，别混到正常的食物中(杀鼠醚)。
处理方法：
①.在老鼠经常出没的地方引诱老鼠加以消减;
②.摆放有毒诱饵，不要影响食物;
③.设捕鼠器和粘鼠板;
④.小区在建筑上要防止有空隙以防老鼠窜入下水道、排水管。
3.苍蝇、蚊子：
注意事项：在用喷壶喷洒杀虫剂时，一定要把食物器具放起来或遮盖住，小区外围也要喷一些药性强的杀虫剂，以防止蚊蝇的滋生和扩散。蚊子的滋生地：污水沟、地沟、外围花草和一些暖和的地方。苍蝇习惯停在电线管路上。
处理方法：
①.在一些有蚊蝇滋生的地方喷杀虫药;
②.经常清理污水，加强留意污水积聚地;
③.设置有毒诱饵;
④.在厨房等设置电子杀减蚊虫器;
⑤.经常使用喷雾杀虫器。
上述各种方法节可消减飞行昆虫的形成与扩散。
4.常见的杀虫剂：
①.灭害灵;
②.卫害晶;
③.败虫杀;
④.香饵;
⑤.杀鼠醚;
⑥.蚊蝇净;
⑦.溴氰菊脂。
5.消杀次数：1个月为一周期，经常性的杀虫工作可提高小区的清洁卫生水平，小区内各处杀虫的工作次数也不样，可分为：
①.每月做1次杀虫的地方有：所有的厨房、餐饮的地方、员工食堂、宴会厅、所有工作间、花园、外围、停车场等。
②.每月做一次杀虫的地方有：所有公众地方：走廊、楼梯、商场。大堂、员工更衣室、所有洗手间、机房、所有杂物房、垃圾房、写字楼。
