单选题
1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ）
A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性
2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）
A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告
3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。
A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉
4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）
A、一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务
5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）
A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则
6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）
A、依法建立各类服务网点 B、扩大租赁业务
C、负责管理区域内的环境卫生 D、负责管理区域内的房屋修缮
7、物业管理公司的（ ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A、公程部 B、管理部 C、产业部 D、租赁部
8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ ）实现的。
A、业主大会 B、业主代表大会C业主大会或业主代表大会 D、物业管理公司
9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ ）通过方可生效。
A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部
10、（ ）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司
11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ ）部门提交有关资料。
A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
12、住宅小区物业管理的主要对象是（ ）
A、房屋 B、业主 C、设备 D、环境
13、（ ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A、人为环境 B、地理环境 C、自然环境 D、社会环境
14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ ），委托其介入物业的前期管理和销售工作
A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录
15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ ）
A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象
C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系
16业主公约签定的条件是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ ）以上。
A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%
17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（ ）。
A、房屋完好率达98%以上 B、居民满意率达90%以上
C、房屋零修及时率达100% D、新建小区公共绿地人均3平方米以上
18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（ ）
A、大厦业主委员会 B、大厦承租人 C、大厦产权人 D、大厦投资人
19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）
A、物业的保值增值 B、物业的出租率 C、资金的良性循环 D、设备的正常使用和保养
20、住宅区的客务服务主要指（ ）
A、维修服务 B、特约服务 C、前台服务 D、保洁服务
21、市级购物中心的建筑规模一般都在（ ）平方米以上。
A、1-3万 B、1-5万 C、1-10万 D、3-10万
22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。
A、敞开型 B、封闭型 C、多用型 D、综合型
23、商场具有（ ），才会及引更多的顾客。
A、自己鲜明的特色 B、强大的经济实力 C、潜在的无形资产 D、大面积的停车场
24、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。
A、10-100 B、50-100 C、100-200 D、200-500
25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（ ）环境小品。
A、装饰性 B、功能性 C、分隔性 D、人文性
26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( )
A、利益关系 B、责任关系 C、供需关系 D、监管关系
27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素
A、收费低廉 B、规模较大 C、社会信誉 D、历史长久
28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.
A、物业开发商 B、业主 C、物业开发商或业主 D、房地产管理部门
29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )
A、树形图 B、菱形图 C、矩形图 D、环形图
30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.
A、收集 B、整理 C、归档 D、利用
