物业安全员培训：工地盗窃案例分析　　案例简述：　　2月27日8：00，某工地现场安全员例行交接班检查时，发现器材仓库大门挂锁被撬，后经工程部经理与仓管人员确认，两捆电力电缆被盗，约500M左右。...

　　别墅车辆管理投诉案例分析　　投诉简述：　　应加强美墅丽舍三期的车辆管理，从来没有看见保安对车辆进行登记，和询问，如果在小区内，外来车辆出现问题，也有据可查。也没有小区内车辆标志。　　投诉分析：　...

　　小区搬运工事件投诉分析　　案例简述：　　城市花园的某业主大约一个月前开始装修房屋，当第一批材料运到楼下才知道供货商只负责送货不提供搬运服务，于是在小区内找到了"XX"搬运队，...

　　保修服务服务投诉案例分析　　投诉简述：　　具体时间略。　　最近晚上回家发现家中电灯不亮，于是给维修打电话一直没有人接电话～～气愤!然后通过可视对讲联系，保安说马上通知来维修。漫长的等待开始了。。...

　　金融大厦保洁工作方法　　(一)石板干拖　　1、将干净并喷上静电剂的尘拖套在拖架上。　　2、尘拖平放地上，直线推行，不可离地。　　3、工作后要用吸尘器吸净拖头，以备下次再用。　　4、尘拖头用脏后要...

　　业主家内煤气探头不报警事件分析　　案例简述：　　20**年10月14日下午18：15分，某小区控制中心接到业主反映，XX单元内有一股焦味并伴有烟雾。控制中心立即通知当班安全员王某和巡逻八号赶到现...

　　业主投诉饲养大型犬事件分析　　请物业对个别业主饲养大型犬进行管理　　投诉简述：　　昨晚9:00多在园子里散步，猛见一白色庞然大物(目测70cm高，130cm长，30cm宽)冲到眼前，我顿时本能地...

　　综合广场保安岗位工作方法　　工作方法：　　(1)办公时间业户单元内发生火警，烟感报警，业户报管理处求助。　　这种情况下，消防控制中心应该有火警显示，并且管理处已接到火警求助，说明火灾已经发生。受...

　　综合广场保安部及义务消防员培训大纲　　为更好地搞好广场消防工作，使保安部人员及管理处各部门义务消防员，在消防紧急情况下，随时都能召之即来，来之能战，能做到速战速决，现根据消防工作的特点，结合广场...

　　综合广场保安岗位规范用语　　大堂岗：　　查验出闸物品时　　1)"先生(小姐)，您好!请问您是否有物品放行条?"　　2)"办理货物出闸手续，广场业户手册有规定，目的是...

　　物业保洁常用工具、药剂使用方法　　一、玻璃幕墙清洁　　1、先用洗洁精兑水后清洗玻璃表面，遇胶等杂质用玻璃铲铲干净。　　2、洗洁精干后，用清水将表面冲洗干净。　　3、水印干后，将玻璃水兑水后用毛头...

　　项目物业保洁管理培训　　1."家务"与"服务"的定位　　1.1员工角色与身份的转换，多为中年妇女组成，不可将惯有操持家务作法带入现场服务。　　1.2面对不...

　　物业保洁基本知识培训　　一、清洁常用的药物及使用方法　　1、酸性清洁剂　　草酸(1：100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。　　注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干...